Контакты

  info@windows-soft.ru
  8 (800) 555 57 22
8 (495) 788 17 71
0

Inframanager ИнфраМенеджер Service Desk Pro

ИнфраМенеджер Service Desk Pro Серверная лицензия


Артикул:INFR18762956
Платформа:Windows
Тип поставки:Электронная
Язык интерфейса:Русский
Срок поставки:3-14 дней
Примечание:Электронная лицензия. Требуется предоплата.

ИнфраМенеджер Service Desk Pro дополнительная клиентская лицензия (цена за шт.)


Артикул:INFR18762957
Платформа:Windows
Тип поставки:Электронная
Язык интерфейса:Русский
Срок поставки:3-14 дней
Примечание:Электронная лицензия. Требуется предоплата.

Подробное описание

ИнфраМенеджер Service Desk – решение для управления обращениями в службу технической поддержки, которое позволяет ИТ-специалистам расставлять приоритеты в работе, выполнять и не терять из виду все заявки пользователей

Программа ​​помогает оптимизировать работу технической поддержки за счет использования экономящих время инструментов, таких как самообслуживание пользователей, автоматизация бизнес-процессов, база знаний. Согласование не занимает много времени. Вся информация по заявкам и заданиям, их состоянию и горящих сроках собрана в едином месте — личном кабинете ИТ-эксперта.


Основные функции:

  • Единый журнал регистрации обращений во все подразделения ИТ-службы по 100% обращений (включая инциденты, запросы на обслуживание, запросы на изменение, запросы на консультации).
  • Портал самообслуживания для пользователей с возможностью регистрации заявок, получения информации о статусе и истории обработки ранее зарегистрированных заявок.
  • Единый каталог ИТ-сервисов с распределением зон ответственности внутри ИТ-службы.
  • Табель рабочего времени ИТ-сотрудника с автоподставлением работ из заявок и возможностью вводить трудозатраты на разного типа задачи — проекты, технические работы и прочее.

Сводный график рабочего времени для ИТ-руководителя, чтобы можно было анализировать, согласовывать и утверждать табели рабочего времени подчиненных. Полная картина загрузки персонала безо всяких отчетов